Service Excellence
Som kund hos oss ska man vara nöjd. Precis lika viktigt som det är att tekniken fungerar är det att man känner sig omhändertagen - oavsett om det gäller en larmsignal eller fakturafråga.
Vi lägger varje år stora resurser på att trimma och förbättra vår kundtjänst. Tillsammans med säljarna är det kundtjänst och larmoperatörerna som i hög grad definierar relationen till våra kunder. Målet är att alla som tar kontakt med oss ska bli snabbt, korrekt och vänligt bemötta, oavsett ärende.
Hela verksamheten är organiserad för att ge kunderna bästa möjliga service. Larmoperatörer sitter därför sida vid sida med kundtjänst, teknisk support och driftsättning av nya larm. Målet är att ett inkommande ärende skall kunna handläggas och slutföras av en och samma person, utan att kunden behöver bollas runt.
